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东昌府出台营商环境“新十条”,行政审批“不打烊”

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发表于 2019-5-1 09:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

 为进一步解放思想,聊城市东昌府区突出问题导向,深查细找、举一反三,进一步转变思想观念、“掀起头脑风暴”,对照乌镇“凤岐模式”落地的先进经验和做法,认真研究科学管用的办法,下狠心、下决心强化服务意识,制定十条营商环境优化措施,全方位提升服务质量和水平,全力以赴打造最优良的营商环境,努力推动全区经济社会高质量发展。

  设立政务服务热线电话。统一受理行政审批涉及的电话预约、业务咨询(包括办理审批需要哪些资料、具体流程、服务窗口等情况的咨询)、进度查询、投诉举报、抽查回访等。

  加快建设电子政务大厅(包括网站和手机APP),多种渠道实现审批业务的申报、查询等功能,实行“一网通办”、并联审批,推进全区行政权力事项网上运行。

  充分发挥大数据管理服务平台的作用,能通过信息共享获得的数据信息,不得要求办事群众提供,达到压减申报材料、方便群众办事的目的。

  规范建设乡镇便民服务中心和村级“代办点”,加强业务培训,提升服务质量和水平,让基层群众办事少跑腿、甚至不跑腿,将政务服务送到群众家门口。

  实行容缺受理制度,对审批资料不齐全的审批事项,在主件齐全的情况下,一律先行受理、正常审批,允许办事群众领取证照时补齐。

  实行超时默认制度,梳理一批行政审批事项,向社会公开承诺办理时限,自启动审批后,除办事群众个人原因外,超过法定时限未办理的一律视为审批通过,由此造成的责任、后果由审批部门承担。

  实行行政审批“不打烊”制度,相应增加审批人员数量,通过轮流值班、调休补休等方式,实现群众办事大厅中午不休息、周末及节假日正常办公,以满足群众特殊时间段办事需求。

  设立帮办代办服务中心,从机构改革后人员过多的部门划转一批工作人员,加强业务培训,实行全程帮办代办,以提升办理行政审批的专业化水平,大大节减办理时间;对涉及市直部门的审批事项,由相关业务部门安排专门人员,实行全程代办。

  认真梳理全区“双招双引”优惠政策,在政府网站或电子政务大厅公开发布,并严格执行;对招商项目或人才引进,实行“首问负责制”,由引入的部门或镇(街道、园区)明确一名领导干部,全程负责项目或人才的对接、手续办理,直至事项办理完毕,实现“贴身式”“保姆式”服务。

  强化跟踪问效,采取技术手段,对即将超时的审批事项及时预警提醒,对已经超时的事项实行“亮灯”警告;每季度组织一次抽查回访或企业家座谈,对所有审批窗口或相关业务部门进行打分排名,并在电视台、报纸、政府网站、行政审批网站通报,前三名的给予表彰奖励,后三名的进行约谈,连续三次后三名的给予组织、纪律处理。(裴崇旭)






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